개인정보처리방침|롯데마트

Home > 개인정보 처리방침

롯데쇼핑㈜ 롯데마트사업본부 (이하 본사)는 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수합니다.

관련 법령에 의거한 [롯데마트 회원 개인정보 처리방침]을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 관계법령 및 정부의 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로 롯데마트 회원 가입시 그리고 사이트 방문시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

개인정보 수집 및 이용에 관한 동의 설명

롯데쇼핑㈜ 롯데마트(‘롯데마트몰’, ‘토이저러스몰’, ＇롯데마트 문화센터＇, ＇롯데마트M쿠폰＇ 및 ‘VIC마켓’을 포함합니다; 이하 ‘당사’라 합니다)는 ‘개인정보보호법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

개인정보

생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별 할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.

L.POINT회원

L.POINT는 롯데그룹의 50여개 그룹/외부 제휴사를 결합한 통합멤버십입니다.

L.POINT회원은 정회원과 준회원으로 구분하여 관리됩니다.

1. "정회원"이란 L.POINT 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 분으로서,
1. 가. LPOINT 회원약관을 승인하고 본인인증 절차를 거쳐 LPOINT사에 회원등록을 한 후 당사에 L.POINT카드의 발급을 신청하여 당사로부터 카드를 발급받은 분,
2. 나. 기존에 L.POINT 제휴사로부터 L.POINT카드를 발급받은 분 및
3. 다. 기존에 롯데카드(주)로부터 L.POINT제휴카드를 발급받은 분을 말합니다.
2. "준회원"이란 L.POINT카드를 발급받지 않고 L.POINT 서비스 중 Single Sign On 서비스(L.POINT 제휴 사이트 통합ID 유지 관리 서비스)만을 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 분으로서,
1. 가. 본 약관을 승인하고 본인인증 절차 없이 당사에 회원등록(이하 "간편가입"이라 함)을 한 분,
2. 나. 기존에 (주)롯데닷컴에 회원등록을 하여 롯데패밀리 통합ID를 보유하신 분 중 L.POINT카드를 발급받지 않은 분,
3. 다. 외국인인 분(이하 "외국인회원"이라 함) 및
4. 라. 법인인 분(이하 "법인회원"이라 함)을 말합니다
L.POINT회원의 개인정보 보호는 L.POINT회원 개인정보처리방침에 근거하여 이루어지며 상세내용은 www.lpoint.com에서 확인이 가능합니다.
3. L.POINT카드란 L.POINT 서비스가 탑재되어 회원이 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드(모바일카드 포함)로서, 단순 포인트 적립 사용만 가능한 일반 카드는 물론 롯데카드(주)가 발급한 L.POINT 제휴 롯데신용카드, 롯데체크카드, 충전식 선불카드(이하 "L.POINT제휴카드"라 함) 및 제휴사로부터 L.POINT 서비스 이용을 위해 발급받은 카드를 포함합니다.

VIC마켓회원

VIC마켓은 당사가 운영하는 창고형 유료 회원제 할인점으로, 매장이용과 관련한 서비스를 제공받기 위하여 VIC마켓 이용약관에 승인하고 회원가입 절차를 완료한 L.POINT회원을 말합니다.

간편회원

‘롯데마트몰’ 또는 ‘토이저러스몰'사이트에서 본인인증없이 가입하여 이용할 수 있는 ID를 발급받고 서비스를 이용할 수 있습니다.

롯데마트 문화센터회원

L.POINT 또는 간편회원(‘롯데마트몰’ 또는 ‘토이저러스’)을 통해 가입한 회원은 서비스를 이용할 수 있습니다.

롯데마트M쿠폰회원

M쿠폰 이용약관에 승인하고 회원 가입 절차를 완료한 L.POINT회원을 말합니다.

롯데마트(VIC마켓) 개인정보 취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조.총칙
제2조.수집하는 개인정보 항목
제3조.개인정보 수집 방법
제4조.개인정보의 수집 및 이용목적
제5조.개인정보의 제3자에 대한 제공 및 목적 외 이용·제공
제6조.수집한 개인정보의 처리위탁
제7조.개인정보의 보유, 이용기간
제8조.개인정보의 파기절차 등
제9조.개인정보의 공개 및 관리
제10조.L.POINT 회원(통합회원) 가입 등
제11조.링크사이트
제12조.게시물

제13조.개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의 철회 방법
제14조.광고성 정보 전송
제15조.만14세 미만 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
제16조.의견수렴 및 불만처리
제17조.영상정보처리기기의 설치 및 운영
제18조.도용된 개인정보에 대한 조치
제19조.개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
제20조.개인정보 관리 책임자
제21조.개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
제22조.고지의 의무

개인정보처리방침

제1조. 총칙

1. 당사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, ‘개인정보보호법’ 및 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률' 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.
2. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
3. 당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면을 통하여 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
4. 당사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 변경하는 경우 버전번호 등을 부여하고, 변경된 내용의 전후를 비교 및 공개하여 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
5. 개인정보 수집항목, 개인정보 수집 및 이용목적, 개인정보보유 및 이용기간, 개인정보 제3자 제공, 개인정보 처리위탁 등의 경우에는 당사의 개인정보처리방침에 공개할 뿐 아니라, 별도의 "개인정보 수집 및 이용을 위한 이용자 동의서"상의 "동의" 버튼을 클릭하거나 문화센터 방문회원 가입 시 서면에서 체크를 하는 방법으로 동의를 구하고 있습니다.

제2조. 수집하는 개인정보 항목

1. 당사는 고객에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 회원별 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분	수집항목	이용목적	제공받은 개인정보 항목	보유 및 이용기간
L.POINT 회원	필수항목 (제3자 제공에 관한 사항)	포인트의 적립·사용에 대한 승인 및 정산	- 개인정보 : 성명, 성별, 생년월일, e-mail주소, 주소(자택·직장),전화번호(자택·직장·휴대전화), 통신사구분, L.POINT 카드번호,연계정보(CI) - 마케팅 수신동의 여부(E-mail,SMS,DM,TM) - L.POINT 서비스 이용과정에서 발생한 포인트 거래정보 :L.POINT 카드번호, 거래일시, 거래처, 매출금액, 잔여 포인트,제휴사 포인트	제3자 동의 변경/철회할 경우
	선택항목 (제3자 제공에 관한 사항)	- L.POINT 회원에 대한 이벤트 제공 등 우대서비스 제공 - 각종 신상품 또는 신규 서비스의 홍보 및 판매권유 소개, 판촉행사 안내, 통신판매, 여행업무, 이용권유 등 마케팅활동 - 시장 조사 및 상품개발·연구	- 개인정보 : 성명, 성별, 생년월일, e-mail주소, 주소(자택 직장), 전화번호(자택·직장·휴대전화), 통신사구분, L.POINT 카드번호,연계정보(CI) - 마케팅 수신동의 여부(E-mail,SMS,DM,TM) - L.POINT 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역 정보 등 선택적인 수집·이용에 동의한 정보 (구매한 물품·용역의 명칭, 수량, 품목별 금액 등)	제3자 동의 변경/철회할 경우
	선택항목 (직접수집)	해외에서 판매 중인 상품의 구매 대행	주문내역(구매자, 구매상품명, 구매수량 등 해외에서의 상품 구매에 필요한 정보), 개인통관고유번호	법정 의무 보유기간까지
VIC마켓 회원	필수항목	VIC마켓 회원에게 다양하고, 편리한 서비스 제공 목적	성명,성별,생년월일,e-mail,주소(자택,직장),통신사구분,전화번호(자택,직장,핸드폰번호)	VIC마켓 유료회원기간 만료 또는 제3자 동의 변경/철회할 경우
	선택항목	VIC마켓 Family 회원: VIC마켓 Family 회원카드 추가 발급목적으로 활용	VIC마켓 Family 회원: Family회원명, 본인회원과의 관계
	선택항목	VIC마켓 Partner회원: VIC마켓 Partner 회원카드 발급시활용 및 Partner 회원 세금계산서 발행시 활용	VIC마켓 Partner회원: 상호, 사업자등록번호, 사업장주소, 업종, email, 사업장전화번호
간편회원	필수항목	회원가입시 결제 및 배송을 위한 계약이행	- 고객의 식별정보: 이름, e-mail주소(ID), 비밀번호, 생년월일, 휴대폰번호, 패스워드 - 결제 및 상품배송 정보: 카드정보,계좌정보,보내는 사람 및 받는 사람의 이름 및 연락처, 배송지 주소	회원 탈퇴시까지 또는 법정 의무 보유기간까지
	선택항목	고객 맞춤형 신규 서비스안내	이메일,휴대폰번호	마케팅 동의철회시까지
	선택항목	해외에서 판매 중인 상품의 구매 대행	주문내역(구매자, 구매상품명, 구매수량 등 해외에서의 상품 구매에 필요한 정보), 개인통관고유번호	법정 의무 보유기간까지
롯데마트 문화센터 회원 ※L.POINT 통합회원 및 간편회원 인증후 가입	필수항목	강좌수강을 위한 회원가입 및 혜택, 의사소통의 경로	- 개인정보 : 성명, 성별, 생년월일, e-mail주소, 주소(자택·직장), 전화번호(자택·직장·휴대전화), 통신사구분, L.POINT 카드번호, 연계정보(CI) - 마케팅 수신동의 여부(E-mail,SMS,DM,TM)	문화센터 탈퇴시까지 또는 이용동의 철회시까지
롯데마트 문화센터 회원 ※L.POINT 통합회원 및 간편회원 인증후 가입	선택항목	가족회원 등록시 활용	성명,생년월일, 성별, 본인과의 관계 ※만 14세 미만 아동 수강 시 법정대리인의 동의 절차후 등록	문화센터 탈퇴시까지 또는 이용동의 철회시까지
롯데마트 M쿠폰 회원	필수항목	롯데마트M쿠폰 회원 가입 및 서비스 제공	롯데마트M쿠폰 L.POINT 카드번호, L.POINT 고객번호 , L.POINT 아이디	법정 의무 보유기간까지
	선택항목	롯데마트M쿠폰 위치기반서비스 제공	위치기반서비스 제공을 위한 정보 (사용시각, 마트내 위치 등) , 서비스 요청로그, 서비스 응답 로그 수집
	선택항목	우리아이M클럽 가입 및 서비스 제공	아이정보 : 우리아이M클럽 가입자와 아이와의 관계(자녀, 손주, 조카 등), 인원, 성별, 생년월일
비회원	필수항목	결제 및 배송을 위한 계약이행	이름, 휴대폰번호,이메일,주소,비밀번호, 환불계좌번호	법정 의무 보유기간까지
비회원	선택항목	배송을 위한 추가연락처	주문자 또는 수령자 연락처	법정 의무 보유기간까지

2. 문화센터 강사지원을 위한 개인정보 수집 정보

항목	이용목적	처리하는 개인정보 항목	보유 및 이용기간
필수항목	강사지원 및 강사료 지급을 위한 개인 및 강사임을 식별 확인 ※ 고유식별 정보 수집 - 강사료지급을 위한 개인원천 세무 신고 용도 (원천징수영수증 발급)	성명, 휴대폰 번호,생년월일 ※ 강사 주민등록번호 (외국인-외국인등록번호), 계좌정보(은행명,성명, 계좌번호)	강사승인전: 1개월 이내 강사승인후: 강의약정서 만료시 까지(단, 강사 요구 시 즉시 정보 삭제) ※ 강사료 지급이후 5년 보관 후 분리보관 ※ 개인식별번호 결재 완료후 파기 (전자적 파기,영구삭제)
선택항목	강사 출강 자격 및 고객 정보 제공을 위한 정보 확인	주소,자택 연락처,이메일,최종학력, 강의경력, 자격증(출강시 필히 제출)

항목

이용목적

처리하는 개인정보 항목

보유 및 이용기간

필수항목

강사지원 및 강사료 지급을 위한 개인 및 강사임을 식별 확인

※ 고유식별 정보 수집

- 강사료지급을 위한 개인원천 세무 신고 용도 (원천징수영수증 발급)

성명, 휴대폰 번호,생년월일

※ 강사 주민등록번호 (외국인-외국인등록번호), 계좌정보(은행명,성명, 계좌번호)

강사승인전: 1개월 이내
강사승인후: 강의약정서 만료시 까지(단, 강사 요구 시 즉시 정보 삭제)

※ 강사료 지급이후 5년 보관 후 분리보관
※ 개인식별번호 결재 완료후 파기 (전자적 파기,영구삭제)

선택항목

강사 출강 자격 및 고객 정보 제공을 위한 정보 확인

주소,자택 연락처,이메일,최종학력, 강의경력, 자격증(출강시 필히 제출)

3. 쿠키(Cookie)를 통한 정보수집 등
1. ㄱ. 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집됩니다
  : 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP주소, 결제기록, 이용정지기록 등
2. ㄴ. 당사에서 진행하는 각종 이벤트 및 설문 참여 시 이벤트 효과 분석 및 이벤트 사후 관리(당첨자 확인 및 상품 발송) 또는 설문 결과에 대한 통계 분석 등을 위해 필요한 정보를 제공 받거나 요청하는 경우가 있습니다.
3. ㄷ. 당사는 쿠키(cookie)를 통하여 고객의 정보를 얻는 경우가 있습니다. 쿠키에 대하여서는 제19조 내용을 참조하시기 바랍니다.
4. 소셜 로그인(네이버, 페이스북) 정보수집
1. ㄱ. 별도의 가입없이 소셜 계정을 통해 로그인이 가능합니다.
2. ㄴ. 소셜 로그인은 L.POINT를 통해 서비스가 제공됩니다.
5. 롯데마트 M쿠폰앱 위치기반서비스 이용자의 정보수집
1. ㄱ. 위치정보서비스 제공을 위한 정보(사용시각, 마트 내 위치 등), 서비스 요청로그, 서비스 응답 로그 수집
2. ㄴ. 위 정보는 M쿠폰앱 위치기반서비스에 동의하신 소비자에 한해 선택적으로 수집됩니다.

제3조. 개인정보 수집 방법

1. 당사는 다음 각호의 경우 본인으로부터 개인정보 수집·이용 등에 관한 동의를 얻어 개인정보를 수집합니다.
1. 가. 고객이 홈페이지,모바일 앱, 서면, 전화, 팩스 등을 통하여 회원가입을 하거나, 상담게시판, 이메일 등을 통하여 문의한 경우
2. 나. 글을 남기면서 개인정보를 기재하거나, 이벤트에 응모하는 경우
3. 다. 구입한 물품 등에 대한 배송을 요청하는경우
4. 라. 제휴사로부터 적법하게 제공 받는 경우
2. 로그 분석 프로그램을 통하여 생성된 정보를 수집하는 경우
3. 쿠키(cookie)에 의하여 정보를 수집하는 경우

제4조. 개인정보의 수집 및 이용목적

1. 회원가입 및 관리
1. 가.당사가 회원의 개인정보를 수집하는 것은 기본적으로 다양한 회원 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것이며, 수집된 정보를 바탕으로 보다 나은 서비스 제공을 위해 다양한 방법(전화, 안내문, 이메일 등)을 통해 서비스 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 롯데마트는 정보 제공 대상에서 해당 회원을 제외하며, 대상에서 제외되는 경우 서비스 정보를 제공받지 못해 불이익이 발생할 수 있습니다.
2. 나. 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁조정을 위한 기록 보존 등의 목적
2. 재화 또는 서비스 등의 제공
1. 가. 당사는 서비스의 양적, 질적 향상을 위하여 고객의 개인 식별이 가능한 개인정보를 고객의 동의를 받아 수집하여 맞춤서비스, 전자상거래, 커뮤니티, 컨텐츠, 문자메시지, 모바일 앱, DM, TM서비스 등에 이용할 수 있습니다.
2. 나. 물품배송, 서비스(해외상품 구매대행서비스 포함) 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제·정산, 채권추심 등의 목적
3.마케팅·광고·커뮤니티 등에의 활용
1. 가. 당사는 다양한 콘텐츠를 무료로 제공하기 위하여 광고를 게재합니다. 이러한 광고들을 보다 적절하고 유용하게 전달하기 위해 광고를 원하는 기업이나 단체 등에게 광고의 대상이 되는 고객의 유형을 개인이 식별되지 않는 방식의 통계적인 수치로 제공할 수 있습니다. 그 외 개인을 식별할 수 있는 어떠한 종류의 개인정보도 제공하지 않습니다.
2. 나. 신규 서비스 및 제품 등의 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계치 도출 등의 목적
4. 당사는 서버의 로그파일이나 기타 설문조사 등을 통하여 얻은 개인정보를 근거로 사용자들의 인구통계학적 분포도, 관심사, 행동양식 등을 연구하여 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 이러한 정보는 총체적으로 수집, 분석되며 사안에 따라 해당 정보를 광고주 또는 협력사들과 개인을 식별할 수 없도록 가공된 통계자료의 형태로 공유할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 개인의 신상을 파악할 수 없습니다.
5. 기타 원활한 양질의 서비스 제공 (제휴서비스 등의 양질의 서비스 소개와 기타 정보를 휴대폰 문자서비스, 이메일 마케팅 서비스로 제공) 등
6. 당사는 사업장 인근의 영상정보처리기기를 통하여 수집한 개인영상정보를 범죄 예방, 시설안전 및 화재예방 목적으로만 사용합니다.

제5조. 개인정보의 제3자에 대한 제공 및 목적 외 이용·제공

1. 당사는 고객의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 및 고객이 동의한 범위 내에서 사용하며, 동의한 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관 등에 제공하지 않습니다.
2. 영업의 전부 또는 일부의 양도, 합병 또는 상속 등으로 인하여 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계·이전되는 경우, 반드시 사전에 개인정보를 이전하려는 사실, 이전받는 자의 성명, 주소, 연락처, 정보주체가 개인정보 이전을 원치 않을 경우 조치할 수 있는 방법 및 절차 등을 다음과 같은 절차에 따라 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의철회의 선택권을 부여합니다.
1. 가. 당사의 권리·의무를 승계한 자의 성명(법인인 경우 법인의 명칭), 주소, 전화번호 및 기타 연락처 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기 화면의 공지사항과 팝업을 통해 최소 30일 이전부터 고지함과 동시에 서면, 전자우편 등을 이용하여 개별적으로 고지하고 반드시 적극적인 동의 방법 (개인정보의 제3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘)에 의해서만 절차를 진행합니다.
2. 나. 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면을 통해 최소 7일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
3. 문화센터의 경우 문화센터 강사에게 강좌운영을 위하여 수강회원이 [동의]한 경우에 한하여 수강회원명, 연락처의 정보를 비식별화조치하여 제공하고 있습니다.
4. 다음의 경우에는 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 또는 고객이 동의한 범위 외의 목적으로 고객의 개인정보를 이용·제공할 수 있습니다.
1. 가. 고객이 이미 동의한 범위 외의 목적에의 이용·제공에 대하여 별도로 사전에 동의한 경우
2. 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집한 후, 그 목적 범위에서 개인정보를 제공하는 경우
3. 다. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되어 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집한 후, 그 목적 범위에서 개인정보를 제공하는 경우
4. 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 마. 온라인 또는 모바일 서비스 등 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
5. 당사는 제3자에 대하여 개인정보를 제공하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 고객에게 알리고 동의를 받습니다.
다음 각 호의 어느 하나의 사항을 변경하는 경우에도 이를 알리고 동의를 받습니다.
- 1. 개인정보를 제공받는 자
- 2. 개인정보를 제공받는 자의 이용목적
- 3. 제공하는 개인정보 항목
- 4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
- 5. 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익
6. 당사는 제공한 개인정보에 관하여 관련 법규 준수 및 유출방지를 위한 관리적, 기술적 보호 조치를 적용하고 있습니다. 개인정보보호법 제18조 제5항에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

제6조. 수집한 개인정보의 처리위탁

1. 원활한 업무 처리를 위해 고객의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자 (이하 “수탁자”라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 본 개인정보처리방침을 통하여 고지합니다.
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

3. 당사는 제4조 각 항의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자	위탁의 범위	제공되는 정보
대명아이티에스	DM 겉봉투에 성명, 주소인쇄 및 DM 발송	성명, 우편번호, 주소
명가일품 外 608개 업체	택배상품배송업무	요청배송정보(송,수하인 배송지 정보 및 연락처)
(주) 패스엔조이, 주식회사 유에듀케이션, 주식회사 온누리투어, (주)쿠프마케팅, 롯데제이티비 주식회사, 디자인팝, 주식회사 스마트콘, (주)엠트웰브, 주식회사 튜터링, (주)토킹넷글로벌	모바일 상품권, 모바일 쿠폰 발송	핸드폰 번호
(주)쿠프마케팅	이벤트업무 대행	핸드폰 번호
불스원, 훠링, 카렉스	상품 배송 업무	송, 수하인 배송지 정보 및 연락처
가이아코퍼레이션, YKBNC, 이폴리움, 구니카, 대호종합상사	상품 배송 업무	송, 수하인 배송지 정보 및 연락처
롯데정보통신㈜아이씨씨	온라인쇼핑몰 이용 안내 및 고객 요청 사항 처리, 고객 컴플레인 처리, 店 관련 안내 업무	L.POINT 회원 중 롯데마트몰 이용회원 정보, 고객 결제 정보, 주문, 배송 정보
롯데쇼핑㈜ 롯데슈퍼사업본부, 롯데렌탈 주식회사 롯데렌터카	픽업서비스	상품을 인도받을 고객의 이름 및 휴대폰 번호
롯데쇼핑㈜ 롯데슈퍼사업본부, 롯데렌탈 주식회사 롯데렌터카	(상품보관 및 인도업무, 이용고객 통계분석)	상품을 인도받을 고객의 이름 및 휴대폰 번호
롯데멤버스(주)	통합회원제(L.POINT) 운영 업무	멤버스 회원 번호, 멤버스 카드 번호
㈜한진, 롯데글로벌로지스, 롯데로지스틱스, ㈜ 메쉬코리아	상품배송 업무 (국내/해외)	요청배송정보(송,수하인 배송지 정보 및 연락처)
롯데정보통신, 메가존	전산시스템 구축 및 유지보수	L.POINT 및 마트 통합 회원 정보, 문화센터 회원 및 강사 정보, 고객 결제 정보, 주문, 배송 및 A/S 정보, 인사정보
메가존	롯데마트몰 사용성 테스트(Usability Testing)	롯데마트몰 사용성 테스트를 위한 정보(녹화 영상 기록물, 성명, 주소, 이메일 주소)
㈜ 펜타웍스	롯데마트M쿠폰 전산시스템 구축 및 유지보수	M쿠폰 가입한 L.POINT 회원번호, 회원 아이디, M쿠폰앱 멤버스카드번호, 위치정보, 고객 결제 정보, M클럽 가입 정보
문화센터 강사	문화센터 강좌운영	수강회원명, 연락처
삼성전자	상품 배송 업무	송, 수하인 배송지 정보 및 연락처
㈜ 스윗트래커	배송연동 업무, 롯데마트몰 톡	배송정보, 상담 내용
KG 이니시스	모바일, L.pay 주문상품 결제 대행	성명, 핸드폰번호, 이메일
롯데하이마트㈜, 대림비앤코(주), (주)한샘, (주)홈앤하우스, (주)노루페인트	설치 및 시공	주문자,수령자 배송지 정보 및 연락처
㈜하이유로, 유로엘림, 엔에스지	해외상품 구매대행 업무	주문자 및 수취인 성명, 수취인 주소, 주문자 개인통관고유부호, 주문자 및 수취인 연락처, 주문상품 내역

4. 가전, 가구 등은 구매한 해당업체를 통해 직접 배송하고 있으며(매장POP 등을 통해 고지), 당사는 위탁한 개인정보에 관하여 관련 법규 준수 및 유출방지를 위한 관리적, 기술적 보호 조치를 적용하고 있습니다.

5. 해외 구매대행 서비스를 제공하기 위하여, 제3항의 위탁업체를 통하여 이용자의 개인 정보를 국외로 이전하고 있습니다.

1. ㈜하이유로

구분	내용
국외 이전되는 개인정보 항목	주문자 및 수취인 성명, 수취인 주소, 주문자 개인통관고유부호, 주문자 및 수취인 연락처, 주문상품 내역
개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법	이전되는 국가 – 독일
	이전 일시 – 상품 주문일로부터 2일 이내(영업일 기준)
	이전 방법 – 정보통신망(하이유로 시스템)을 통한 전산파일 이전
개인정보를 이전받는 자의 성명	법인명 – JSK GmbH
개인정보를 이전받는 자의 성명	정보관리책임자 연락처 - 차동규(02-221-4333)/ 황승준(070-4208-4333)
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유.이용 기간	해외상품 구매대행 및 배송 / 법정 의무 보유기간까지

2. 유로엘림

구분	내용
국외 이전되는 개인정보 항목	주문자 및 수취인 성명, 수취인 주소, 주문자 개인통관고유부호, 주문자 및 수취인 연락처, 주문상품 내역
개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법	이전되는 국가 – 독일
	이전 일시 – 상품 주문일로부터 2일 이내(영업일 기준)
	이전 방법 – 정보통신망(유로엘림 시스템)을 통한 전산파일 이전
개인정보를 이전받는 자의 성명	법인명 – Dami GmbH
개인정보를 이전받는 자의 성명	정보관리책임자 연락처 - 변영철(070-7807-2500)/ 오제욱(+49 6103 733750)
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유.이용 기간	해외상품 구매대행 및 배송 / 법정 의무 보유기간까지

3. 엔에스지

구분	내용
국외 이전되는 개인정보 항목	주문자 및 수취인 성명, 수취인 주소, 주문자 개인통관고유부호, 주문자 및 수취인 연락처, 주문상품 내역
개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법	이전되는 국가 – 미국
	이전 일시 – 상품 주문일로부터 3일 이내(영업일 기준)
	이전 방법 - 암호화된 전산파일 이메일 전송
개인정보를 이전받는 자의 성명	법인명 – Sunshine Global LLC
개인정보를 이전받는 자의 성명	정보관리책임자 연락처 - Gia Kim (김주원) 사무실 : +1 888 880 6624 (x114), 직통: 347-565-4482
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유.이용 기간	해외상품 구매대행 및 배송 / 법정 의무 보유기간까지

제7조. 개인정보의 보유·이용기간

1. 당사는 원칙적으로 제1조에 따라 이용자의 동의를 받은 개인정보의 보유·이용기간이 종료되는경우 또는 제4조 및 제5조에 따른 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우, 그리고 고객의 동의 철회, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. (단 회원가입, 정보는 회원의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 회원탈퇴를 요청한 시점으로 "30일간 유예기간"을 두고 파기합니다)
2. 제1항에도 불구하고, 당사는 고객의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간 동안 해당 개인정보를 보존하고, 관련법령에 의해 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 다음의 기간 동안 보존합니다.
1. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  1. ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  2. ㄴ. 보존기간: 5년
2. 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  1. ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  2. ㄴ. 보존기간: 5년
3. 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  1. ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  2. ㄴ. 보존기간: 3년
4. 라. 표시/광고에 관한 기록
  1. ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  2. ㄴ. 보존기간: 6개월
5. 마. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
  1. ㄱ. 보존이유: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
  2. ㄴ. 보존기간: 금융거래 등 상거래관계가 종료된 날부터 최장 5년(해당 기간 이전에 정보 수집·제공 등의 목적이 달성된 경우에는 그 목적이 달성된 날부터 3개월)
6. 바. 롯데마트M쿠폰 위치정보 이용•제공․사실 확인자료
  1. ㄱ. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
  2. ㄴ. 보존기간 : 6개월
7. 사. 롯데마트M쿠폰은 부정이용회원(회원 탈퇴 후 재가입 등을 반복적으로 행하여 롯데마트M쿠폰에서 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원)을 차단하고자 L.POINT 회원번호는 1년간 보관합니다

제8조. 개인정보의 파기절차 등

1. 당사는 원칙적으로 제7조에 따른 보유·이용기간이 도래한 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기시점, 파기방법,파기절차는 다음과 같습니다.
1. 가. 파기시점
  1. ㄱ. 회원가입정보의 경우 : 회원 탈퇴 하거나 회원에서 제명된 때(VIC마켓은 유료회원기간이 종료될 때)
    - ※ VIC마켓 회원은 유료회원기간이 만료되는 시점으로 유료회원 탈퇴되며, 회원정보는 파기합니다.
  2. ㄴ. 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
  3. ㄷ. 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
  4. ㄹ. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 후 1개월 이내
2. 나. 파기방법
  1. ㄱ. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
  2. ㄴ. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
3. 다. 파기절차
  해당항목별 법령에 따라 개인정보책임자 보고 후 파기진행
4. 라. 롯데마트는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 및 시행령 제16조에 따라 미이용 휴면회원의 경우 다음과 같이 처리합니다.
  1. ㄱ. 미이용기준 :롯데마트 오프라인 매장에서 L.POINT를 적립 또는 사용하지 않고, 롯데마트몰(토이저러스몰), 롯데마트 문화센터, 롯데마트 M쿠폰앱에 로그인하지 않은 일자 기준
  2. ㄴ. 미이용기간 : 1년
  3. ㄷ. 휴면회원 처리에 대한 안내 : 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장ㆍ관리된다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편ㆍ서면ㆍ모사전송ㆍ전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.
  4. ㄹ. 휴면회원에 대한 개인정보 처리 : 분리 보관조치
  5. ㅁ. 분리 보관 정보 : 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일주소, 집/직장 전화번호, 주소 등 해당 휴면회원에 대한 개인정보 일체
  6. ㅂ. 분리 보관 정보에 대한 보존 기간 : 관련 법령에 의거 보존
  7. ㅅ. 분리 보관 후 계정활성화 : 롯데마트 온·오프라인 매장에서 L.POINT를 적립·사용 시 또는 회원의 요청 시 계정활성화 조치 실시

제9조. 개인정보의 공개 및 관리

1. 당사의 웹사이트 내에 회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 고객 개인의 책임이며, 당사의 고의 또는 과실에 의한 것이 아닌 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
2. 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시기 바라며, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

제10조. L.POINT 회원(통합회원) 가입 등

1. L.POINT 회원 가입을 하면 롯데그룹과 기타 제휴사의 온라인, 오프라인, 모바일에서 하나의 ID를 사용할 수 있고, 롯데멤버스㈜의 통합포인트(L.POINT)를 사용하고 적립할 수 있습니다. 다만, 이용자가 개별 계열사 또는 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여는 각 계열사 또는 제휴사의 이용약관 및 개인정보 수집•이용 등에 동의를 하여 개별적으로 회원 가입을 하여야 하고, L.POINT 및 개별 계열사 또는 제휴사는 위와 같은 개별적인 회원 가입 절차를 거쳐 개별적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다. 단, L.POINT 및 개별 계열사 또는 제휴사는 개별적인 회원 가입 시 가입여부 및 ID 중복체크를 위하여 회원의 사전 동의를 거쳐 해당 ID를 암호화하여 제공할 수 있습니다.

2. L.POINT 회원 가입 시 롯데멤버스㈜에서는 아래와 같이 회원별 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분	이용자의 식별을 위한 내용	연락 및 안내, 고지를 위한 내용	만 14세 미만의 경우 법정대리인 정보
정회원(내국인)	이메일 주소, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 디바이스 고유값, 내외국인정보, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 아이핀 번호(아이핀 본인인증 일 경우) ※ 위 항목은 본인확인을 통해 수집됩니다.	이메일 수신여부, 통신사, 휴대폰번호, SMS/TM 수신여부, 주소(집/직장), 전화번호(집/직장), DM 수신여부	법정대리인의 성명, 연락처, 이메일 주소
정회원(외국인)	이메일 주소, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 여권번호, 여권만료일, 국적	이메일 수신여부, 통신사, 휴대폰번호, SMS/TM 수신여부, DM 수신여부
준회원(외국인)	이메일 주소, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 국적	이메일 주소, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 국적
준회원(간편회원)	이메일 주소, 비밀번호, 성명, 생년월일	이메일 수신여부, 통신사, 휴대폰번호, SMS 수신여부
준회원(법인회원)	이메일 주소, 비밀번호, 사업자번호, 법인명, 대표자명, 담당부서, 담당자명	이메일 수신여부, 법인주소, 법인전화번호

3. L.POINT에 가입하는 경우, 아래의 내용을 포함한 L.POINT 회원의 개인정보 수집 등에 관한 내용은 L.POINT 이용약관 및 개인정보보호정책에 근거하여 시행되며 상세내용은 L.POINT 홈페이지(www.lpoint.com)에서 확인 가능합니다.

제11조. 링크사이트

1. 당사는 서비스 제공 과정에서 부득이하게 고객에게 당사 이외의 웹사이트, 앱 또는 자료에 대한 링크가 제공될 수 있으나, 이 경우 당사는 외부 사이트 및 자료에 대한 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 보증할 수 없습니다.
2. 당사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보처리방침은 당사와 무관하므로, 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제12조. 게시물

1. 당사는 회원의 게시물을 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다.
2. 그러나 다음의 경우는 그러하지 아니합니다.
1. 가. 동의 없는 타인의 신상공개, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
2. 나. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
3. 다. 스팸(spam)성 게시물(예: 행운의 편지, 8억 메일 등)
3. 제2항의 경우, 당사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

제13조. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법(동의 철회 방법 포함)

1. 고객은 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 등에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우 회원탈퇴가 불가피하여, 고객에게 제공되는 서비스를 받지 못하게 될 수 있습니다. 회원가입 등에 필요한 개인정보 등에 대한 동의의 철회 신청은 롯데마트몰, 토이저러스몰, 롯데마트 문화센터, 롯데마트 M쿠폰 또는 점포 내방 후 멤버십센터에서 회원탈퇴신청을 통하여 할 수 있으며, 이외의 개인정보의 열람 및 수정은 '회원정보변경' 메뉴에서 할 수 있습니다. VIC마켓은 VIC마켓 점포 내방 후 회원가입센터에서 회원탈퇴신청을 할 수 있습니다.
2. 고객은 다음 각 호의 어느 하나의 사항에 대한 열람·제공·정정을 요구할 수 있습니다.
열람·제공·정정을 요구하는 정보가 제1항의 ‘회원정보변경’ 메뉴에서 열람 및 정정할 수 있는 개인정보의 경우에는직접 열람 및 출력, 정정할 수 있습니다.
1. 가. 당사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
2. 나. 당사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
3. 다. 고객이 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의현황
3. 고객이 제1항에 따라 동의를 철회하면 10일 이내 제8조의 방법으로 수집된 개인정보를 복구·재생할 수 없도록 파기하는 등 필요한 조치를 합니다.
4. 당사는 제2항에 따라 열람·제공·정정을 요구 받으면 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
5. 당사는 제2항에 따라 오류의 정정을 요구 받으면 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 고객에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.
6. 당사는 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 적법하게 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치합니다.
7. 당사는 개인정보의 수집에 대한 열람·제공·정정 또는 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제14조. 광고성 정보 전송

1. 당사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자적 전송매체로 발송하는 경우 정보통신망법의 규정에 따라 광고성 정보의 제목란 및 본문란에 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다. 전자우편의 방법을 예시하면 아래와 같습니다.
1. 가. 제목 등 시작되는 부분 : (광고)라는 문구를 표기합니다.
2. 나. 본문 또는 끝나는 부분 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소 등 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
3. 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우에는 해당 전자우편의 제목에 "(성인광고or광고)" 문구를 표시합니다. 해당 전자우편의 본문에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 직접 표현되어 있거나,이를 다루는 인터넷 홈페이지 등을 알리는 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함)에는 청소년에게 유해한 정보로 간주합니다.
1. 가. 청소년(19세미만의 자)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
2. 나. 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
3. 다. 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
4. 라. 청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정,고시된 것
4. 수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

제15조. 만14세 미만 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 만 14세 미만의 아동은 상품 구매를 제한하며 상품 탐색 기능만 사용할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만으로 표시된 아동에게는 이메일 형식의 광고를 보내지 않으며, 게임과 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.
3. 롯데마트 홈페이지 등의 회원가입 주체가 만 14세 미만인 경우에는 법정대리인의 동의여부를 확인하는 용도로 활용됩니다.
4. 당사가 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 받으려면 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 이 경우 롯데마트는 그 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
5. 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대하여 제13조 제1항 및 제2항에 따른 이용자의 권리를 행사할 수 있습니다.
6. 제3항에 따른 법정대리인의 동의 철회, 열람 또는 오류정정의 요구에 관하여는 제13조 제3항부터 제5항까지의 규정을 준용합니다.
7. 제2항에 따라 아동으로부터 수집한 법정대리인의 개인정보는 법정대리인의 동의를 얻기 위한 목적으로만 이용하여야 하며, 법정대리인의 동의 거부가 있거나 법정대리인의 동의 의사가 확인되지 않는 경우에는 수집일로부터 5일 이내에 파기해야 합니다.
8. 만 14세 미만 아동 및 미성년자 아동이 문화센터 수강 시 법정대리인의 회원가입 후 법정대리인의 동의 절차를 거쳐 만 14세 미만의 아동 정보(이름, 생년월일, 성별, 법정대리인과의 관계)를 등록 후 수강이 가능합니다.
- ※ 가족정보 등록경로 : 문화센터 사이트 < 마이페이지 < 회원정보변경 < 가족회원 정보

제16조. 의견수렴 및 불만처리

1. 당사는 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 당사는 회원님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
1. 가. 전자우편 : onlinemall@lottemart.com
2. 나. 전화번호 : 1577-2500(인터넷 고객센터), 02-2145- 8000(매장문의)
3. 다. 팩스번호 : 02-2145-8589
4. 라. 주 소 : 서울시 송파구 올림픽로 269 (신천동 롯데캐슬골드) 6,7층
5. 마. 전화상담 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후21시, 주말 오전 9시~19시 (구정 및 추석 당일은 휴무입니다.)
3. 전자우편 및 팩스, 우편으로 접수된 경우에는 성실하게 답변 드리며, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에 접수될 경우 고객님의 의문사항을 신속히 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

제17조. 영상정보처리기기의 설치 및 운영

1. 당사는 본조의 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 당사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.
2. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
- - 본 기관은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.
1. 가. 시설안전 및 화재 예방
2. 나. 고객의 안전을 위한 범죄 예방
3. 다. 주차장에 설치하는 경우 : 차량도난 및 파손 방지
  (주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치·운영 가능)

3. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위
13,399대	건물로비, 주차장 출입구 및 내부, 매장 출입구 및 내부

4. 관리책임자 및 접근권한자
- - 고객의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
  [링크하단URL참조 : 제목, 지점별 보호 책임자 보기]
- - 영상정보에 대한 접근권한자는 각 점별 안전 관련 담당직원 및 지점 관리자로서 세부내용은 고객센터(“도와드리겠습니다”센터)에서 확인 가능합니다.

5. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	촬영일로부터 30일	각 점 영상정보처리기기 운영 및 관리방침에 따름

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

6. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

당사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체	담당자	대상(관리)점포			휴일안전	연락처
수탁업체	담당자	전체(주/야간)	주간	야간	휴일안전	(대표번호)
㈜ 더맨	전상직	성정,구미,잠실,의왕,울산,월드타워,진장,진해,서대전,오산,강변,장유,김해,부산,김포공항,당진,동래,서청주,천천,서현,시화,홍성,천안,천안아산,웅상,판교,광복,시흥배곧		삼양		02-723-1212
㈜비티에스	최순용	사상,대덕,충주,서산,사하,화명,통영,제주,창원중앙,춘천,고양,덕소,마석,동두천,석사,마장휴게소,노은,청주,상당,마산,시티세븐,금정,동부산,원주		제천,동대전,포항,삼계		051-413-3000
㈜두잉씨앤에스	이상권	부평역,삼산,영종도,광교				070-7123-3600
㈜아이피엘비	현융기	서울역,송파,구로,중계,청량리,수원,진주,양덕,은평,서울양평		행당역		02-856-6955
㈜동광개발	임학기	안산,월드컵,군산,평택,영통,안성,상무,익산,수완,권선,수지,선부,아산터미널,김천,남악		평촌,상록		062-222-9940
굿프랜드	김중곤	전주,첨단,목포,여천,송천,정읍,여수,거제		남원,덕진,나주		031-795-5395
㈜ 세루	박상옥	대구율하				053-745-4886
㈜태진자산관리	이영석	구리,장암,화정,주엽,의정부,신갈		양주		02-458-7517
티오에스	이양우	VIC도봉,계양,청라,연수,부평,송도,검단,시흥	VIC킨텍스	김포	VIC신영통	02-458-7517
멀티파워텍	이동재				VIC영등포,VIC금천	02-417-0900

7. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
1. 가. 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 확인을 원하는 매장을 방문하시면 확인 가능합니다.
2. 나. 확인 장소 : 각 점 영상정보처리기기 운영 및 관리방침에 따름
8. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
고객이 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인을 원할 경우 언제든지 서면으로 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 위 열람 등을 요구하는 고객이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 이용자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인을 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
9. 영상정보의 안전성 확보조치
당사에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로써 개인정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 보관을 위하여 물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

제18조. 도용된 개인정보에 대한 조치

1. 고객이 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 ID에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
2. 자신의 개인정보 도용을 인지한 고객이 해당 ID에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.
1. 가. 이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 고객의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 진위확인 서비스를 이용합니다.
2. 나. 기타 당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 개인정보에 관한 보다 자세한 상담이 필요한 경우에는 다음의 기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.
  1. ㄱ. 개인정보침해신고센터
    - - 전화 : (국번없이) 118
    - - URL : http://privacy.kisa.or.kr
  2. ㄴ. 대검찰청 사이버수사과
    - - 전화 : (국번없이)1301
    - - URL : http://www.spo.go.kr
  3. ㄷ. 경찰청 사이버안전국
    - - 전화 : (국번없이) 182
    - - URL : http://cyberbureau.police.go.kr
  4. ㄹ. 개인정보 분쟁조정위원회
    - - 전화 : 02-2100-2499
    - - URL : http://www.kopico.go.kr

제19조. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 당사에서는 고객 여러분에게 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. '쿠키(cookie)'는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키(cookie)에는 사용한 웹사이트의 정보 및 고객의 개인정보가 담길 수 있습니다.
2. 당사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
1. 가. 고객으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키(cookie)가 설정되며, 로그아웃 하면 삭제됩니다. 고객 로그인과 관련하여 쿠키(cookie)가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.
2. 나. 당사는 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키(cookie)를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장하고 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
3. 다. 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 고객의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타겟 마케팅에 사용합니다.
4. 라. 쿠키(cookie)는 당사가 진행하는 이벤트등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
3. 고객은 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키(cookie)를 받아들이거나, 쿠키(cookie)가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키(cookie)를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.
1. 가. Internet Explorer 을 사용하는 경우
  1. ㄱ. [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다.
  2. ㄴ. [개인정보]탭을 클릭합니다.
  3. ㄷ. 개인정보 보호수준 미터눈금을 조절하시면 됩니다.
2. 나. Safari 를 사용하는 경우
  1. ㄱ. 브라우저 툴바의 설정모양 아이콘을 클릭합니다.
  2. ㄴ. 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
  3. ㄷ. 기본설정을 클릭합니다.
  4. ㄹ. 개인정보를 클릭합니다.
  5. ㅁ. 쿠키 차단 관련한 선택 사항을 선택합니다.
3. 다. Chrome 을 사용하는 경우
  1. ㄱ. 브라우저 툴바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
  2. ㄴ. 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
  3. ㄷ. 고급설정 탭을 클릭합니다.
  4. ㄹ. 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 쿠키탭을 클릭합니다.
  5. ㅁ. 쿠키 차단 관련한 선택 사항을 선택합니다.

4. 제3社 쿠키(cookie)에 관한

가. 당사의 웹사이트에 광고를 게재하는 배너에서도 광고주나 마케팅회사에 의해 쿠키(cookie)가 사용되는 경우도 있음을 알려드립니다. 이 경우 당해 쿠키(cookie)는 시스템 관리와 광고주에게 제공할 통계 집계 등을 위하여 이용자들의 IP주소를 수집합니다. 당해 쿠키(cookie)가 수집하는 개인정보에 관한 사항은 광고주나 마케팅회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

나. 고객의 선택에 의해 쿠키의 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 정상적인 서비스를 이용하지 못합니다. 쿠키(cookie)설정에 따른 구체적인 서비스 차단 정보는 다음과 같습니다.

선택단계	수집정보	서비스 차단 정도
모든 쿠키 차단	수집안됨	로그인, 주문 불가
높음
보통
낮음	로그인 관련 정보	차단 없음
모든 쿠키 허용	로그인 관련 정보	차단 없음

제20조. 개인정보 관리 책임자

1. 당사는 고객에게 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.

2. 고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

개인정보 관리 책임자 및 담당자 정보
구분		오프라인		오프라인
		오프라인		온라인
		롯데마트	VIC마켓	롯데마트몰 / 토이저러스몰	롯데마트문화센터
개인정보 총괄 책임자	성명	이상진 부문장	장대식 부문장	류영재 부문장
	소속	마케팅부문	VIC마켓사업부문	M UX전략부문
	전화번호	02-2145-8570	02-2146-3302	02-2145-8011
	전자우편주소	sjlee@lottemart.com	dsjang@lottemart.com	yjryu@lottemart.com
개인정보 관리 책임자	성명	신재현 팀장	박진우 팀장	심성보 팀장	임정재 팀장
	소속	원투원마케팅팀	VIC사업총괄팀	M큐레이션 혁신 그룹	문화센터팀
	전화번호	02-2145-8643	02-2145-8168	02-2145-8336	02-2145-8344
	전자우편 주소	jhshin@lottemart.com	welovepark@lottemart.com	sisubo@lottemart.com	pjj64223@lottemart.com
개인정보 관리 담당자	성명	이가연 책임	고석태 책임	김영석 책임	강진경 대리
	소속	원투원마케팅팀	VIC사업총괄팀	M큐레이션 혁신 그룹	문화센터팀
	전화번호	02-2145-8648	02-2146-3336	02-2145-8087	02-2145-8345
	전자우편 주소	leegayeon@lottemart.com	kost82@lottemart.com	hiva2000@lottemart.com	yasizzang2@lottemart.com

제21조. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

1. 기술적 대책
1. 가. 당사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
2. 나. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
3. 다. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
4. 라. 당사는 암호화 통신을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
5. 마. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책
1. 가. 당사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
  그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  - ㄱ. 당사 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  - ㄴ. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  - ㄷ. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
2. 나. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3. 다. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
4. 라. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
5. 마. 개인정보를 포함한 시스템의 경우 별도의 접근제어 및 암호화 조치를 통해 관리하고 있습니다.
6. 바. 전산실을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
7. 사. 당사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 고객의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
8. 아. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 분실·도난·위조·변조·훼손이 발생할 경우 즉시 당사는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.