개인정보 처리방침

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고객님의 정보를 소중히 생각하는 롯데마트의 개인정보 처리방침입니다.

롯데쇼핑㈜ 롯데마트사업본부 (이하 본사)는 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수합니다.

관련 법령에 의거한 [롯데마트 회원 개인정보 처리방침]을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 관계법령 및 정부의 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로 롯데마트 회원 가입시 그리고 사이트 방문시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

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롯데쇼핑㈜ 롯데마트('롯데마트 문화센터', '롯데마트GO' 및 ‘VIC마켓’을 포함합니다; 이하 ‘당사’라 합니다)는 ‘개인정보보호법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보 처리방침

제1조. 개인정보의 처리 목적

  1. 롯데마트는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 '개인정보 보호법' 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  2. 1. 회원가입 및 관리
    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁조정을 위한 기록 보존 등의 목적
  3. 2. 재화 또는 서비스 등의 제공
    물품배송, 서비스, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제·정산, 채권추심 등의 목적
  4. 3.마케팅·광고·커뮤니티 등에의 활용
    신규 서비스 및 제품 등의 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계치 도출 등의 목적

제2조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

  1. ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
  2. ② 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    1. 회원가입 및 관리 : 회원탈퇴 요청 30일 후 파기
    - 회원의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적
    2. 재화 또는 서비스 등의 제공 : 법적 의무보관 기간 까지
    3.마케팅·광고·커뮤니티 등에의 활용 : 회원탈퇴 시 즉시 파기
  3. ④ 제1항에도 불구하고, 당사는 고객의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간 동안 해당 개인정보를 보존하고, 관련법령에 의해 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 다음의 기간 동안 보존합니다.
    1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    4. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    5. 거래정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 금융거래 등 상거래관계가 종료된 날부터 최장 5년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
    * 해당 기간 이전에 정보 수집·제공 등의 목적이 달성된 경우에는 그 목적이 달성된 날부터 3개월
    6. 전자금융 거래에 관한 기록: 5년(전자금융거래법)
    7. 서비스 접속 및 이용기록: 3개월(통신비밀보호법)

제3조. 개인정보의 제3자 제공

  1. ① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 '개인정보보호법' 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

  1. ① 회사는 원칙적으로 개인정보 보유·이용기간이 도래한 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기시점, 파기방법,파기절차는 다음과 같습니다.
    1. 파기시점
    정보주체(이용자)의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법
    종이에 출력된 개인정보는 파쇄기를 통하여 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
    3. 파기절차
  2. ② 개인정보의 파기 사유가 발생 시, 당사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  3. ③ 롯데마트는 개인정보 유효기간제에 따라 미이용 휴면회원의 경우 다음과 같이 처리합니다.
    1. 1. 미이용기준 : 롯데마트에서 L.POINT를 적립 또는 사용하지 않고, 롯데 ON 사이트 내 롯데마트 상품을 구매한이력이 없으며, 롯데마트 문화센터, 롯데마트GO앱에 로그인하지 않은 일자 기준
    2. 2. 미이용기간 : 1년
    3. 3. 휴면회원 처리에 대한 안내 : 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장ㆍ관리된다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편ㆍ서면ㆍ모사전송ㆍ전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.
    4. 4. 휴면회원에 대한 개인정보 처리 : 분리 보관조치
    5. 5. 분리 보관 정보 : 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일주소, 집/직장 전화번호, 주소 등 해당 휴면회원에 대한 개인정보 일체
    6. 6. 분리 보관 정보에 대한 보존 기간 : 관련 법령에 의거 보존
    7. 7. 분리 보관 후 계정 활성화 : 롯데마트 매장에서 L.POINT를 적립·사용 시 또는 롯데마트 문화센터, 롯데마트GO앱 로그인을 시도하거나 회원의 요청 시 계정 활성화 조치 실시

제5조. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

  1. ① 회사는 원활한 업무 처리를 위해 고객의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자 (이하 “수탁자”라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 본 개인정보처리방침을 통하여 고지합니다.
  2. ② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
  3. ③ 당사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

    수탁자별 개인정보의 위탁범위 정보 상세표

    수탁자 위탁의 범위 재수탁자
    롯데멤버스 L.POINT 회원제 SSO 및 상담 서비스 제공  
    롯데글로벌로지스 상품, 택배접수 배송 및 반품 서비스  
    롯데정보통신㈜ 마트, 롭스 전산시스템 구축 및 유지보수, 결제 대행  
    펜타웍스 마트GO, 보틀벙커 시스템 운영 및 유지보수  
    대홍기획 각종 프로모션(판촉물, 이벤트 행사 등)의 기획, 집행 및 관리 (주)더에스엠씨그룹
    씨제이대한통운(주)
    (주)다우기술
    탱크수납시스템
    주식회사 린백
    ㈜이고진
    신신상사㈜
    펫모닝
    ㈜이올
    드림닷컴
    주식회사 부명
    파란문화공방
    엠티마켓
    코콤텍
    주문 상품의 배송 및 반품서비스(점포 티켓배송) 로젠택배
    - 탱크수납시스템,주식회사 부명
    씨제이대한통운㈜선우집화점
    - 주식회사 린백
    경동택배
    - ㈜이고진
    롯데글로벌로지스
    - 신신상사㈜
    ㈜씨에스비전
    티엔티솔루션
    현인
    B2B 오프라인 주문 상품의 배송, 고객상담 및 불만처리(점포) 삼성전자로지텍
    - (주)씨에스비전
    대학내일 SNS 이벤트 경품 배송  
    스마트로㈜ 문화센터 수강 결제 대행, 마트GO 결제 대행  
    비즈톡 주식회사 문화센터 수강관련 카카오알림톡 발송대행  
  4. ④ 당사는 위탁계약 체결 시 '개인정보보호법' 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

  1. ① 고객은 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 등에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우 회원탈퇴가 불가피하여, 고객에게 제공되는 서비스를 받지 못하게 될 수 있습니다.
    1. 온라인 회원의 개인정보 동의 철회(회원탈퇴)는 홈페이지(문화센터), 롯데마트GO앱 내 회원정보변경 메뉴에서 가능합니다.
    2. 오프라인 회원의 개인정보 동의 철회(회원탈퇴)는 가입한 영업점을 방문하여 통보해주시면 신속하게 처리해 드립니다. 지점별 전화번호 안내는 롯데마트 홈페이지에서 확인 가능합니다.
  2. ② 고객은 다음 각 호의 어느 하나의 사항에 대한 열람·제공, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 온라인 회원은 제1항의 ‘회원정보변경’ 메뉴에서 직접 열람 및 출력, 정정할 수 있으며, 오프라인 회원은 가입한 영업점을 방문하거나 제15조 개인정보보호 책임자(전자우편 주소 : lm_cpo@lottemart.com) 에게 열람, 정정·삭제, 처리정지를 신청할 수 있습니다.
    ※ 개인정보(열람,정정,삭제처리,정지)요구서 양식 다운받기 (링크)
    1. 당사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
    2. 당사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
    3. 고객이 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의 현황
  3. ③ 제1항, 제2항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 위임장을 제출하셔야 합니다.
    ※ 위임장 양식 다운받기 (링크)
  4. ④ 만 14세 미만 아동 및 미성년자 아동이 문화센터 수강 시 법정대리인의 회원가입 후 법정대리인의 동의 절차를 거쳐 만 14세 미만의 아동 정보(이름, 생년월일, 성별, 법정대리인과의 관계)를 등록 후 수강이 가능합니다.
    ※ 가족정보 등록경로 : 문화센터 사이트 < 마이페이지 < 회원정보변경 < 가족 수강생 정보등록
  5. ⑤ 고객이 제1항에 따라 동의를 철회하면 10일 이내 제9조의 방법으로 수집된 개인정보를 복구·재생할 수 없도록 파기하는 등 필요한 조치를 합니다.
  6. ⑥ 당사는 제2항에 따라 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구 받으면 처리기간 10일 이내 필요한 조치를 합니다.
  7. ⑦ 당사는 제2항에 따라 오류의 정정을 요구 받으면 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 고객에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.
  8. ⑧ 당사는 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 적법하게 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치합니다.
  9. ⑨ 당사는 개인정보의 수집에 대한 열람·제공·정정·처리정지 또는 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제7조. 개인정보 보호 책임자

  • ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • 개인정보 보호 책임자 및 담당자 정보
    구분 롯데마트 롯데마트 문화센터
    개인정보
    보호
    책임자
    성명 최성운 부문장
    소속 준법지원부문
    개인정보
    보호
    담당부서
    성명 김민섭 팀장 김정우 팀장
    소속 Compliance팀 문화센터팀
    전자우편 주소 lm_cpo@lottemart.com
    대표번호 1899-3000
  • ② 정보주체께서는 마트의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 마트는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제8조. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  • ① 회사는 고객 여러분에게 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. '쿠키(cookie)'는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키(cookie)에는 사용한 웹사이트의 정보 및 고객의 개인정보가 담길 수 있습니다.
  • ② 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
    1. 가. 고객으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키(cookie)가 설정되며, 로그아웃 하면 삭제됩니다. 고객 로그인과 관련하여 쿠키(cookie)가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.
    2. 나. 당사는 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키(cookie)를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장하고 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
    3. 다. 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 고객의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타겟 마케팅에 사용합니다.
    4. 라. 쿠키(cookie)는 당사가 진행하는 이벤트 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
  • ③ 회사는 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키(cookie)를 받아들이거나, 쿠키(cookie)가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키(cookie)를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.
    1. 1. Internet Explorer 을 사용하는 경우
      1. 가. [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다.
      2. 나. [개인정보]탭을 클릭합니다.
      3. 다. [고급]을 클릭합니다.
      4. 라. 쿠키를 처리하는 방법을 선택합니다.
    2. 2. Safari 를 사용하는 경우
      1. 가. 브라우저 툴바의 설정모양 아이콘을 클릭합니다.
      2. 나. 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
      3. 다. 기본설정을 클릭합니다.
      4. 라. 개인정보를 클릭합니다.
      5. 마. 쿠키 차단 관련한 선택 사항을 선택합니다.
    3. 3. Chrome 을 사용하는 경우
      1. 가. 브라우저 툴바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
      2. 나. 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
      3. 다. 고급설정 탭을 클릭합니다.
      4. 라. 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 쿠키탭을 클릭합니다.
      5. 마. 쿠키 차단 관련한 선택 사항을 선택합니다.
    4. 4. Edge 를 사용하는 경우
      1. 가. 브라우저 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 아이콘 클릭
      2. 나. 업데이트 및 보안(자물쇠 모양) 아이콘 클릭
      3. 다. 쿠키 차단 관련한 선택사항을 선택

제9조. 처리하는 개인정보의 항목

  1. ① 당사는 고객에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 회원별 개인정보를 수집하고 있습니다.

    회원별 개인정보수집 항목 분류, 이용목적, 수집하는 개인정보 항목 및 보유기간 상세표

    구분 유형 수집하는 개인정보 항목 이용목적 보유 및 이용기간
    L.Point 통합회원(롯데멤버스로부터 제3자 제공을 통해 제공받는 L.Point회원의 정보) 통합회원 회원가입 필수 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 주소(자택·직장), 전화번호(자택·직장), CI, 고객번호, L.POINT 카드번호 포인트의 적립·사용에 대한 승인 및 정산 L.POINT 필수적 제3자 제공동의 변경/철회한 경우(L.Point탈퇴 확정) 또는 법정의무 보관기간까지
    선택 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 통신사구분, 전화번호(자택·직장·휴대전화), 주소(자택, 직장), L.POINT 카드번호, CI, 고객번호, 내외국인여부, 국적코드 L.POINT 회원에 대한 이벤트 제공, 우대서비스 제공
    각종 신상품 또는 신규 서비스의 홍보 및 판매권유 소개, 판촉행사 안내, 통신판매, 여행업무, 이용권유, 마케팅활동
    고객별 맞춤 상품/서비스 추천
    이용자들의 상품/서비스 이용행태 분석 및 통계
    시장 조사 및 상품개발·연구
    L.POINT 선택적 제3자 제공 동의 변경/철회 시 까지
    L.POINT
    통합회원
    문화센터 회원 회원가입 필수 성명, 생년월일, e-mail주소, 주소휴대폰번호, 통신사구분, L.POINT카드번호 강좌수강을 위한 회원가입 및 혜택, 의사소통의 경로 문화센터 탈퇴 시까지 또는 법정의무 보유 기간까지
    선택 (가족회원) 성명, 생년월일, 성별, 본인과의 관계 가족회원 등록
    강좌 결제 필수 결제자명 문화센터 수강료 결제 법정의무 보관기간까지
    선택 이메일주소
    롯데마트GO 회원 회원가입 필수 L.POINT 카드번호, L.POINT 고객번호, L.POINT 아이디, 이름 롯데마트GO 회원 가입 및 서비스 제공 탈퇴 시 30일 보관 후 삭제
    선택 L.POINT 카드번호, L.POINT 고객번호, L.POINT 아이디, 이름 우대서비스 제공 및 신상품,이벤트 정보 안내, 마케팅활동 회원탈퇴 또는 고객의 별도 동의 철회시까지
    선택 CI 탄소중립실천포인트 적립 고객 식별
    SCAN&GO 필수 성명, 카드번호 SCAN&GO 서비스 이용 법정의무 보유 기간까지
    선택 e-mail주소
    클럽가입 선택 (아이정보)가입자와의 관계 우리아이M클럽 가입 탈퇴 시 30일 보관 후 삭제
    보틀벙커 회원 회원가입 필수 L.POINT 회원번호, 롯데마트GO L.POINT 카드번호, L.POINT 아이디, 이름, 디바이스 식별값 보틀벙커 회원 가입 및 어플리케이션 서비스 제공 탈퇴 시 30일 보관 후 삭제
    선택 L.POINT 회원번호, 롯데마트GO L.POINT 카드번호, L.POINT 아이디, 이름, 디바이스 식별값 우대서비스 제공 및 신상품,이벤트 정보 안내, 마케팅활동 회원탈퇴 또는 고객의 별도 동의 철회시까지
    픽업예약 필수 이름, 휴대전화번호 요청한 와인 픽업 예약 쿠폰 발송(MMS) 쿠폰 발송 이후 C/S 처리를 목적으로 3개월 보관 뒤 파기
    SNS 이벤트 당첨회원 상품배송 필수 성명, 주소, 휴대전화번호 이벤트 당첨 시 상품 배송 업무 진행 이벤트 종료 후 30일 이내 파기
    준법경영상담실(신고) 신고접수 필수 성명, 연락처, 이메일 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 접수된 신고내용에 대한 사후관리 서비스 제공 2년 보유 후 파기
  2. ② 문화센터 강사지원을 위한 개인정보 수집 정보

    문화센터 강사지원을 위한 개인정보 수집의 이용목적, 처리하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간 상세표

    구분 유형 수집하는 개인정보 항목 이용목적 보유 및 이용기간
    강사 지원자
    (L.POINT 통합 회원)
    강사지원 필수 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 학력사항, 경력사항 강사지원 시 자격 및 경력 확인 1.강사 채용 후 강의약정서 만료 후 5년 보관(단, 강사 요구 시 즉시 정보 삭제)
    2.강사 미승인(미채택)시 1개월 보관
    강사 채용자 강사료 지급 필수 주민등록번호(외국인-외국인등록번호), 계좌번호(은행명, 예금주, 계좌번호) 강사료 지급 시 세무신고 법정 의무 보유기간까지
    자격 확인 선택 강사 사진, 전화번호, 자격증, 기타증명서
    ※ 강사승인 후 건강검진 결과 또는 건강진단결과서(보건증) 제출
    강사 출강 자격 및 수강생 정보 제공을 위한 정보 확인 강사 채용 후 강의약정서 만료 후 5년 보관(단, 강사 요구 시 즉시 정보 삭제)
  3. ③ 입점사 지원 서비스를 위한 개인정보 수집 정보

    입점사 지원 서비스를 위한 개인정보 수집의 이용목적, 처리하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간 상세표

    구분 유형 수집하는 개인정보 항목 이용목적 보유 및 이용기간
    입점사 입점사 지원 필수 업체정보(대표자 명, 입점사 명), 아이디, 비밀번호, 이메일, 입점사 휴대번호, 입점사 전화번호 롯데마트, 롯데마트 GO 입점사 관리 사이트 회원 가입 및 사이트 관리업무 수행 당사와 입점 계약 만료 시까지

제10조. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

  1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  2. ① 관리적 조치
    1. 1. 당사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
      그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      • 가. 당사 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      • 나. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      • 다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
    2. 2. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    3. 3. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    4. 4. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    5. 5. 개인정보를 포함한 시스템의 경우 별도의 접근제어 및 암호화 조치를 통해 관리하고 있습니다.
    6. 6. 개인정보를 포함한 시스템의 경우 별도의 접근제어 및 암호화 조치를 통해 관리하고 있습니다.
    7. 7. 전산실을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    8. 8. 당사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 고객의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    9. 9. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 분실·도난·위조·변조·훼손이 발생할 경우 즉시 당사는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
  3. ② 기술적 조치
    1. 1. 당사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    2. 2. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 다. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    3. 3. 당사는 암호화 통신을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
    4. 4. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  4. ③ 물리적 조치
    1. 1. 개인정보가 보관된 전산실, 서고실을 통제구역으로 지정하여 출입통제 장치를 설치하고, 출입자에 대한 출입사실 및 열람 내용, 보조저장매체 반출입 여부에 관한 관리대장을 작성하고 있습니다.
    2. 2. 관리대장의 출입 및 열람 내용을 정기적으로 검토하여 정당하지 않은 권한으로 출입하거나 열람하는 경우가 있는지를 확인감독하고 있습니다.
    3. 3. 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    4. 4. 개인정보가 포함된 보조저장매체의 반출입 통제를 위한 보안대책을 마련하고 있습니다.

제11조. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

현 개인정보처리방침은 2022년 7월 21일부터 적용됩니다. 개인정보처리방침 변경 시에는 웹사이트의 공지사항에서 변동 내용을 고지할 것입니다. 또한 개인정보처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

  • - 개인정보처리방침 번호 : V10.1
  • - 변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2022-07-21

제12조. 개인정보의 열람청구를 접수∙처리하는 부서

  1. 정보주체는 '개인정보보호법' 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
    롯데마트는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
    1. ▶ 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서
    2. 부서명 : Compliance팀
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제13조. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

  • 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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      1. 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
      2. 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
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