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L.POINT 고객센터 1899-8900로 문의 부탁드립니다.
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전점 상품권데스크에서 구매 가능합니다.
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엘포인트 교환은 롯데백화점에서만 가능합니다(관악점 제외)
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롯데상품권을 엘포인트로 교환 후 사용 가능합니다. 엘포인트 교환은 롯데백화점에서만 가능합니다(관악점 제외)
또는, 엘포인트 홈페이지 및 APP에서 엘포인트 전환 신청 및 상품권을 우체국 유가증권 등기우편(등기료 고객부담)으로 고객님이 직접 발송하신 후 전환 가능합니다.
(상품권 수령 후 엘포인트 전환은 3일가량 소요됩니다)
자세한 사항은 L.POINT 고객센터 1899-8900, 롯데온 고객센터 1899-7000 , 롯데백화점 고객센터 1577-0001로 문의 부탁드립니다.
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롯데상품권은 롯데마트/롯데백화점/롯데슈퍼/롯데호텔/롯데월드/롯데시네마 전점 등에서 사용하실 수 있습니다.
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롯데마트에서 문화상품권 및 도서상품권을 사용하실 수 없습니다.
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저희 롯데마트에서는 롯데상품권, GS상품권, SK상품권, 현대오일뱅크상품권, 국민관광상품권을 사용하실 수 있습니다. 일부점에만 적용되는 상품권이 있을 수 있으므로 해당점으로 문의하여 주시면 됩니다. (상품권은 상품권 금액의 60% 이상을 사용하셔야만 잔액을 현금으로 반환해 드립니다)
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고액의 롯데상품권은 소액상품권으로 교환이 가능 합니다.
가지고 계신 상품권을 가지고 매장 내 상품권판매소로 오시면 교환이 가능합니다.
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상품권은 해당 상품권에 제시되어있는 약정에 따라 평균적으로 액면가 대비 60%이상 사용하신 경우에 한하여 그 잔액을 현금으로 돌려드리고 있습니다. 단, 1만원권 이하 상품권의 경우 액면가 대비 80% 이상을 사용하신 경우에 한하여 그 잔액을 현금으로 돌려드리고 있습니다.
자사 상품권인 롯데상품권에 대해서는 60%미만의 금액을 사용하시는 경우 잔액을 소액 상품권으로 돌려드리고 있으나, 타사 제휴 상품권의 경우 결제금액이 액면가의 60%가 안될때는 당사 자사상품권으로 차액을 돌려드리고 있으며, 결제금액의 60%이상 구매시에는 자사상품권의 결제방식과 동일하게 적용되고 있습니다.
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롯데모바일 상품권의 바코드 메시지는 캡쳐해서 사용하시면 안됩니다. 고객님의 안전한 잔액보호를 위해 타인 양도금지를 원칙으로하고 있습니다.
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