상품권은 해당 상품권에 제시되어있는 약정에 따라 평균적으로 액면가 대비 60%이상 사용하신 경우에 한하여 그 잔액을 현금으로 돌려드리고 있습니다. 단, 1만원권 이하 상품권의 경우 액면가 대비 80% 이상을 사용하신 경우에 한하여 그 잔액을 현금으로 돌려드리고 있습니다. 자사 상품권인 롯데상품권에 대해서는 60%미만의 금액을 사용하시는 경우 잔액을 소액 상품권으로 돌려드리고 있으나, 타사 제휴 상품권의 경우 결제금액이 액면가의 60%가 안될때는 당사 자사상품권으로 차액을 돌려드리고 있으며, 결제금액의 60%이상 구매시에는 자사상품권의 결제방식과 동일하게 적용되고 있습니다.

롯데마트에서는 롯데카드로 당일 5만원 이상 구매시 2~3개월 무이자가 적용되고 있습니다. -기타 카드사의 무이자 할부 서비스의 경우 기간별로 제공되는 서비스가 상이하오니, 매장 내 별도 고지되는 안내문을 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

롯데마트에서는 롯데카드로 당일 5만원 이상 구매시 2~3개월 무이자가 적용되고 있습니다.

무이자 행사가 진행되고 있는 카드 문의는 각점 "도와드리겠습니다(고객만족센터)"로 문의주시기 바랍니다.

구매 물품 반품후 카드 승인을 취소한 경우 카드사 사이트에는 취소 승인이 2~5일 정도의 시일이 더 소요됩니다. 며칠 후에 다시 한번 확인하시거나 카드사에 전화 문의하신 후 여전히 승인 취소가 안된 경우에는 "도와드리겠습니다(고객만족센터)"로 문의해 주시기 바랍니다.

저희 롯데마트에서는 타사카드 이용시 카드 승인을 점 자체적으로 받지 않고 여러 VAN(신용정보회사)를 통하여 승인을 받고 있습니다. 이때 각 VAN사와 연결되어 있는 회선의 상태에 따라서 승인받는 시간이 달라지는데 저희 회사 시스템 상에서는 승인요청후 6초이내에 반응하는 것만을 사용하고 있습니다. 만약 승인요청 후 6초가 넘어가면 POS(계산대) 상에서 다시 한번 카드를 읽혀 승인을 요청하고 이때 6초 이내에 들어온다면 이 승인번호를 사용하게 됩니다. 간혹 전산거래상의 문제로 승인내역이 두번 조회될 수 있으나 청구되지는 않습니다. 혹시라도 이중청구가 되었다면 해당점으로 전화주시기 바랍니다.

여러가지 직불카드의 문제점으로 직불카드는 사용이 불가능하십니다. 단, 직불카드의 단점을 보완하여 카드사에서 발급한, 체크카드는 사용이 가능하십니다. 체크카드는 연말정산시에도 직불카드와 동일한 소득공제를 받으실수 있습니다. 기프트카드는 전점 결제 가능합니다. ※ 해당 카드사:롯데, 신한, KB국민, 현대, NH농협, 삼성, 하나카드(구,외환포함) 제외 카드사: BC카드 ※ 각 카드사 특정가맹점 전용 기프트카드는 사용불가 합니다.