구입하신 상품 중 품질 불량상품이 있을 경우, 교환 환불은 물론 5,000원 상품권으로 보상해 드립니다.

• 구입 후 30일 이내 점 방문 (신선식품의 경우 2일 이내)
• 반드시 구입 영수증 지참 (미지참시 당사 구입여부 확인 후 가능)
• 보상 회수는 1인 월 최대 10회까지만 가능

신고 1회당 상품권 5,000원 지급 (1회 내점 시 여러 불량상품을 동시 신고해도 1건으로 처리)

• 광고/표시와 다른 경우, 작동 불능, 오작동, 파손, 부품 부재, 조립 불량 등
• 규격/용량/함량미달, 유통기한 경과(구입일 기준), 부패/변질, 이물질 함유 등
• 원단 불량, 봉제 불량, 부자재 불량, 변색/탈색, 올풀림 등

• 구입 후 고객 취급부주의로 인한 불량은 보상 제외
• 신선 식품의 맛, 당도 불만족은 보상 제외
• 패키지 불량 및 A/S 가능 상품은 보상 제외
• 경품/사은품 행사 시 증정된 경품/사은품의 불량은 보상 제외 (단순 교환만 가능)

• 상품 도입 단계부터 철저한 품질 관리(QC)
• 안전 관리자(QSV) 운영 및 금속 탐지기 보급을 통한 사전 불량상품 판매 통제
• 외부 전문 기관 (LFSA, 롯데 안전센터) 위탁 품질관리 정기적 실시
• 품질불량 과다 상품에 대한 컨벤션 실시를 통한 철저한 사후 관리

고객의 일부 개인정보는 보상금액 증빙을 위해 기록됩니다.