고객님과의 약속을 지키지 못했을 경우, 상품권 10,000원으로 보상해 드립니다.

배송(설치가 필요한 상품 限), A/S, 수선 등과 관련하여 접수된 약속 중, 사전 연락이나 고객과의
합의 없이 약속이 지켜지지 않은 경우

구두 약속, 시간 약속, 명절세트 배송은 제외

롯데마트에서 약속 받으신 사항에 대해서는 약속이행 보증서를 발급해 드리며, 이 보증서는 롯데마트가 고객님과의 약속을 반드시 지키겠다는 신뢰의 표시입니다.
(가전, 임대매장에서 자체 양식으로 발급되는 경우에도 보증서와 동일 효력 발생)

고객의 일부 개인정보는 보상금액 증빙을 위해 기록됩니다.