롯데마트 문화센터(http://culture.lottemart.com)에서 다양한 문화센터 정보를 확인하실 수 있습니다.

롯데마트 주차장은 마트 영업시간 동안 이용하실 수 있으며, 쇼핑 후 영수증을 제시하시면 기준금액에 따라 무료주차하실 수 있으며, 주차료는 점포마다 상이합니다. 롯데마트 홈페이지에 접속하시어 점포를 선택하시면 약도, 영업시간등 각 점에 해당하는 자세한 정보를 확인 하실 수 있습니다

고객의 소리 접수 방법을 안내드립니다. ○ (롯데마트 사이트 상단) 고객의소리 > FAQ > (왼쪽 하단) 고객소리함 [문의하기]

롯데마트에서는 여름철 평균 24℃~26℃를 기준으로 실내 온도를 조절하고 있습니다. 다만 중앙에서 냉난방을 하는 관계로 국부적으로 더운 지역이 있는것은 사실입니다. 조금더 매장온도에 관심을 갖고 관리하도록 하겠습니다.

결품 상품에 대해서는 신속하게 보충할 수 있도록 노력하겠습니다

품질보증제, 정확한 계산보증제, 약속 이행보증제, 교환/환불 만족제등 4가지의 제도로 운영되고 있습니다. 자세한 사항은 롯데마트 홈페이지 company.lottemart.com 상단 고객만족센터 내 고객만족서비스를 참조하시기 바랍니다.

영수증이 없으실 경우에는 당사에서 구입하신 정보 확인 후 교환, 환불 가능합니다. (L.POINT 회원 구매 내역 조회, 신용카드 구매고객 카드번호 조회) 위 사항은 교환,환불 기본원칙을 준수하신 경우에 해당됩니다. ①구입후 30일 이내(신선식품의 경우 7일 이내, 서적 당일 이내) ②매장에서 판매 가능한 상태

화장품으로 인한 피부증상인지를 확인하기 위해 해당 점으로 방문하시어 매장 관리자와 상담하신 후 화장품으로 인한 증상이 확인되면 교환이나 환불이 가능합니다.

상품에 이상이 없을 경우 포장상태가 양호하면 재판매가 가능하여 상품교환이나 환불이 가능합니다. 그러나 가전제품, 음반, 서적과 같은 경우 제품의 특성상 포장을 뜯으신 상태에서는 재판매가 불가능하며 제품에 하자가 없는 경우에도 상품교환이나 환불이 불가능합니다.

당사에서 구입하신 상품에 혹시 만족하지 못하신 경우 ①구입후 30일 이내(신선식품의 경우 7일 이내, 서적 당일 이내) ②반드시 영수증 지참하셔야 교화/환불이 가능합니다. ③ 매장에서 판매가능한 상태(박스,패키지 개봉/파손, 의류 수선시 불가)로 가져오시면, 100% 교환 또는 환불을 해드립니다. (1+2+3 모두 충족時) 단, 가전제품, 시계, 아동용품의 교환,환불 및 A/S는 소비자보호법에 준하여 처리해 드립니다.